Condizioni Generali di contratto

1o.- Marco Legale

In rispetto della  normativa vigente, l'entità GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL che opera tramite internet dal presente sito web HTTPS://WWW.GROWBARATO.NET/ dettaglia di seguito le condizioni generali di contrattazione dei prodotti e/o servizi offerti attraverso lo stesso, da cui derivano i diritti e gli obblighi delle parti.

2o.- Identificazione

Le presenti Condizioni Generali di Contrattazione (di seguito "Condizioni") hanno lo scopo di regolare il rapporto tra GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL (di seguito il "Fornitore") e i clienti (di seguito l'"Utente"), relativamente a tutte le transazioni effettuate attraverso il negozio online del sito web.

2o.1.- Azienda Offrente

1. DENOMINAZIONE SOCIALE: GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL
2. NOME COMMERCIALE: GB THE GREEN BRAND GROWBARATO
3. CIF: B98767239
4. INDIRIZZO: AVENIDA ALICANTE No 2A
5. CITTÀ: SILLA
6. PROVINCIA: VALENCIA
7. CAP: 46460
8. TELEFONO: +34 962 066 298
9. INDIRIZZO E-MAIL: [email protected]

E dall'altra parte:

2o.2.- L'Utente

Per utente o cliente si intende l'utente che acquisisce tale condizione, mediante la registrazione sul sito web, utilizzando a tale scopo un modulo e a cui vengono assegnate delle chiavi di utente e una password, di cui è pienamente responsabile per l'uso e la custodia, essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti al fornitore, come verrà illustrato nella sezione Registrazione degli utenti.

3o.- Accettazione

Con l'accettazione delle presenti Condizioni, l'Utente dichiara:

1. Di essere una persona capace di contrattare secondo la normativa vigente.
2. Di aver letto e accettato le presenti Condizioni.

4o.- Disponibilità

L'Utente avrà sempre accesso, in ogni caso, prima dell'avvio della procedura di contrattazione di prodotti, alle condizioni, che potranno essere archiviate e/o riprodotte su un supporto durevole.

5o.- Validità o Durata

Il periodo di validità o durata delle presenti Condizioni e delle condizioni particolari di contrattazione sarà il tempo durante il quale le stesse rimarranno pubblicate sul sito web menzionato e saranno applicabili dal momento in cui l'Utente utilizzi il sito web e/o proceda alla contrattazione di qualsiasi prodotto.

6o.- Modifiche

Il fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente tali Condizioni, senza che ciò possa influire sui beni o sulle promozioni acquistati precedentemente dall'Utente prima della modifica.

L'Utente si impegna a leggere attentamente le condizioni di contrattazione ogni volta che procede all'acquisto di un prodotto, poiché potrebbero essere state modificate dall'ultima volta che ha acceduto.

7o.- Nullità

Se una qualsiasi clausola inclusa in queste Condizioni fosse dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità colpirà solo tale disposizione o parte di essa che risulti nulla o inefficace, restando in ogni caso valide le Condizioni per il resto.

8o.- Oggetto del contratto

Il presente contratto ha per oggetto regolare il rapporto contrattuale di compravendita nato tra il fornitore e l'utente nel momento in cui quest'ultimo accetta l'acquisto durante il processo di contrattazione online attraverso i meccanismi che seguono.

Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto sul sito web, di uno o più prodotti specifici.

Ciascuno di questi prodotti può essere oggetto di una regolamentazione specifica mediante le condizioni particolari di contrattazione di ciascuno di essi, di cui si darà maggior dettaglio nella sezione garanzia, resi, recesso, o nella scheda tecnica del prodotto stesso, a causa dei diversi formati in cui i prodotti vengono commercializzati, dei loro imballaggi o della loro stessa natura.

9o.- Registrazione degli Utenti

L'Utente può registrarsi sul sito web, cliccando sul pulsante in alto a destra "Icona Utente" "Registrati Ora", o durante il processo di acquisto. A tal fine, inserirà i dati personali richiesti come obbligatori: nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, telefono, nonché ogni altro dato obbligatorio. Se la spedizione ha come destinazione le Canarie o qualsiasi altro luogo con dogana, verranno richieste informazioni aggiuntive come ad esempio il DNI, il NIE, ecc.

L'iscrizione come utente del negozio gli fornirà l'accesso al sito web, all'acquisto di prodotti e alla ricezione di bollettini informativi/newsletter con informazioni sull'azienda e sui suoi prodotti.

L'utente sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a usarli diligentemente e a non metterli a disposizione di terzi, nonché a comunicare al fornitore la perdita o il furto degli stessi o l'eventuale accesso da parte di un terzo non autorizzato, in modo che si proceda al blocco immediato. L'utente è pienamente responsabile del loro uso e della custodia, nonché della veridicità dei dati personali forniti al fornitore.

L'utente non potrà scegliere come nome utente parole che abbiano lo scopo di confondere gli altri identificandolo come membro del fornitore, né espressioni offensive, ingiuriose e in generale contrarie alla legge o alle esigenze della morale e delle buone maniere.

10o.- Ambito geografico

Questo sito web HTTPS://WWW.GROWBARATO.NET/ opera e vende sul territorio europeo e nordamericano. In futuro, potremmo offrire questi servizi anche in aree escluse, nel qual caso verrà annunciato anticipatamente su questo sito web.

11o.- Informazioni sui Prodotti

Il Fornitore presta grande attenzione alle informazioni relative alle caratteristiche dei prodotti mediante descrizioni tecniche e fotografie illustrate. Tutto ciò avviene nel rispetto delle tecniche e dei standard di mercato.

12o.- Tasse, valuta e spese di spedizione

Conformemente alla normativa vigente, ogni acquisto effettuato tramite il sito web sarà soggetto all'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

I prezzi includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e sono espressi in Euro (€), £ (Sterline inglesi) e $ (Dollari statunitensi). Tali prezzi, salvo diversa indicazione, non includono le spese di spedizione o altri servizi aggiuntivi relativi al prodotto acquistato.

13o.- Lingua del contratto

La procedura di contrattazione e le informazioni precontrattuali sono disponibili in spagnolo, inglese, francese, italiano e portoghese. Queste lingue saranno utilizzate per la conclusione del contratto.

14-Passi del Processo di Acquisto

14o.1.- Registrazione

Per avviare il processo di acquisto dei prodotti su HTTPS://WWW.GROWBARATO.NET/, è necessario registrarsi come utente, cliccando sul pulsante "Icona Utente" "Registrati Ora" nella pagina principale del sito web e compilando i dati obbligatori richiesti nella pagina successiva.

Il sistema di registrazione non prevede una verifica degli utenti durante il processo di registrazione. Prima dell'attivazione dell'utente nel sistema, verrà inviato un messaggio di benvenuto via email. Una volta registrato correttamente, l'utente potrà accedere con il suo nome utente e password al pannello di controllo del suo profilo per gestire tutte le funzioni messe a disposizione dal fornitore del sito, come ad esempio la sezione dati dell'account, indirizzi, cronologia e dettagli degli ordini, localizzatore degli ordini, buoni sconto, prodotti in abbonamento senza stock, punti fedeltà, lista dei desideri, valutazione dei prodotti.

Dopo la registrazione, l'utente può procedere all'acquisto del/i suo/i prodotto/i.

14o.2.- Processo di Acquisto

Il processo di acquisto è semplice e veloce.

1. Riepilogo dei prodotti aggiunti al carrello
2. Metodo di effettuare l'ordine come ospite o registrandosi
3. Selezione del regalo
4. Se si dispone di un coupon sconto, includerlo nel carrello
5. Informazioni di pagamento. Selezionare il metodo di pagamento
6. Revisione dell'ordine, conferma dell'acquisto e del pagamento

*NOTA: L'OBBBLIGO DI PAGAMENTO ALL'ATTO DELL'ORDINE.

Disposizioni da tenere in considerazione nel processo di acquisto.

15o.- Disponibilità del prodotto

Su HTTPS://WWW.GROWBARATO.NET/ disponiamo di un programma che indica le scorte, il che impedisce che un prodotto non disponibile sia messo in vendita. In caso di errore e l'acquisto di un prodotto non disponibile, il servizio clienti contatterà il cliente e gli offrirà un prodotto con caratteristiche simili (sempre di prezzo uguale o superiore a quello pagato), la possibilità di ottenere il prodotto acquistato anche se può ritardare il tempo di consegna, o il rimborso dell'importo nel caso in cui nessuna delle opzioni precedenti possa essere soddisfatta.

16o.- Tipi di prodotti

Il sito web offre una vasta gamma di prodotti per la coltivazione, dai utensili, armadi e illuminazione, alle sementi, fertilizzanti, negozio CBD, articoli di uso quotidiano e gadget, suddivisi in categorie per facilitare la ricerca.

17o.- Importo massimo dell'ordine

Non c'è un limite massimo di ordine, ma se si sceglie la modalità di pagamento alla consegna, l'importo dell'ordine non può superare i mille euro (circa).

18o.- Come modificare o annullare il mio ordine

Per modificare un ordine è possibile farlo finché non si è completato l'acquisto, tornando alla pagina principale del portale per continuare ad aggiungere prodotti al carrello.

Se si desidera modificare un ordine già effettuato e confermato, è possibile farlo chiamando direttamente il nostro servizio clienti.

Per annullare un ordine dopo aver effettuato un acquisto, questo potrà essere annullato con diritto al rimborso completo solo se l'ordine non è uscito dai nostri magazzini né è in transito verso l'indirizzo indicato.

Per gli ordini già usciti dalle nostre strutture, verrà avvisato il corriere e in questo caso l'importo del rimborso al cliente sarebbe completo ad eccezione delle spese di spedizione.

Per richiedere l'annullamento del tuo ordine, dovrai contattarci telefonicamente.

19o.- Spese e modalità di spedizione e tempi di consegna

Le spese di spedizione saranno gestite dalla società di trasporti del fornitore e seguiranno le seguenti tariffe:

1. 5€ di spese di spedizione per ordini inferiori a 30€ in penisola.
2. Spedizione gratuita per ordini superiori a 30€ in penisola.
3. L'acquisto in contrassegno include sempre un supplemento minimo di 5€, il quale, per ordini superiori a 100€, diventerà il 5% del valore dell'acquisto.
4. Per ordini con destinazione Baleari o Canarie, le spese di spedizione varieranno a seconda dell'isola, del volume e del peso.
5. Per spedizioni internazionali, le spese saranno calcolate a partire da 7€ a seconda della destinazione, del volume e del peso.

20o.- Tempi di consegna

I tempi di consegna di un ordine varieranno a seconda della destinazione:

1. Ordini con destinazione penisola: 24-48 ore (giorni lavorativi)
2. Ordini con destinazione Baleari: A partire da 48 ore (giorni lavorativi)
3. Ordini con destinazione Canarie: Circa 5 giorni (lavorativi)
4. Ordini internazionali: A partire da 72 ore (giorni lavorativi)

Nel caso in cui non riceviate un pacco entro il termine indicato, verrà effettuata un'indagine insieme al corriere che potrebbe durare diversi giorni (il termine approssimativo è di quattordici (14) giorni lavorativi). Durante questo periodo, non sarà possibile effettuare alcun riinvio o rimborso dell'ordine.

Vi consigliamo di verificare al momento della ricezione del pacco che tutto sia conforme al vostro ordine e che l'imballaggio del pacco sia in perfetto stato, quindi firmare con riserva e indicare a mano sul documento di consegna del corriere se avete riscontrato qualsiasi anomalia. In caso di apertura del pacco e riscontro di articoli non conformi all'ordine o danneggiati, contattate il nostro Servizio Clienti, vedere il relativo paragrafo.

21o.- Fattura

Dove posso consultare la mia fattura? La ricevuta dell'acquisto viene sempre inviata via email.

22o.- Imposta sul valore aggiunto

Conformemente alla normativa vigente, ogni acquisto effettuato tramite il sito web sarà soggetto all'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

23o.- Metodi o modalità di pagamento

In generale, l'utente può scegliere il metodo di pagamento:

A) Con carta di credito/debito, fornendo, tra le altre cose: (i) nome e cognome;

(ii) numero della carta;

(iii) CVV/CVC;

(iv) data di scadenza della carta;

Una volta validata tutte le informazioni sull'acquisto (articoli, modalità di spedizione, indirizzo di consegna e di fatturazione), apparirà una scelta per selezionare la modalità di pagamento desiderata e inserire i dati.

Nel caso in cui la piattaforma di pagamento informi del rifiuto della carta, l'ordine verrà automaticamente annullato, informando online e all'istante il cliente dell'annullamento come già discusso in precedenza. Non è possibile effettuare pagamenti con carte emesse al di fuori del territorio spagnolo.

B) Tramite bonifico bancario (due conti tra cui scegliere)

Dovrai effettuare il bonifico sul conto che ti verrà indicato. IMPORTANTE: come causale del bonifico devi indicare solo il numero dell'ordine che ti verrà indicato.

C) Criptovaluta

IL CONTRASSEGNO È AMMESSO CON UN SUPPLEMENTO AGGIUNTIVO DI 5€

I dati della tua carta non saranno salvati nel nostro database, poiché verranno inseriti nel sito web sicuro della banca scelta.

24o.- Disposizioni generali sul Processo di Pagamento

• L'ordine di pagamento effettuato dall'utente implica necessariamente l'adesione a queste Condizioni Generali e alle condizioni particolari dell'ordine.

• Per qualsiasi forma di pagamento scelta dall'utente, tutti i pagamenti saranno soggetti ai termini e alle condizioni applicabili all'utente dalle istituzioni finanziarie coinvolte o dalle piattaforme di pagamento sicuro (ad esempio Visa, Mastercad, ecc.).

• Una volta effettuato correttamente il pagamento, l'utente riceverà una email informativa e di conferma che attesti le condizioni essenziali dell'operazione:

o Servizi contrattati e descrizione della prestazione. o Prodotti inviati all'indirizzo indicato dall'utente:

L'email di conferma conterrà la ricevuta dell'acquisto.

Il Fornitore si riserva il diritto di annullare pagamenti o ordini in caso di sospetto di operazioni fraudolente, informando online e immediatamente le autorità competenti sui comportamenti che possono essere oggetto di indagine per la prevenzione delle frodi.

25o.- Restituzione di prodotti difettosi, danneggiati o errati o esercizio del diritto di recesso

Una volta ricevuto il tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso, purché il prodotto non sia stato utilizzato, abbia il suo imballaggio originale o uno che garantisca che il prodotto non subirà danni, nonché i relativi manuali, accessori originali o regali promozionali, se presenti, entro 14 giorni naturali dalla ricezione del tuo ordine.

Ti ricordiamo che facendo uso del tuo diritto di recesso, verrà effettuato il rimborso dell'importo pagato per il/i prodotto/i acquistato/i e includerà l'importo dell'acquisto e, se applicabile, i costi di consegna nella modalità di consegna meno costosa. Inoltre, nel caso in cui optassi per l'opzione di ritiro del prodotto a domicilio, le spese del ritiro saranno a carico del cliente.

Non è possibile restituire articoli vivi o organici, come semi, pane di funghi o tartufi.

Nel caso di prodotti che richiedono l'apertura e l'utilizzo per verificare il corretto funzionamento o le caratteristiche, il Fornitore richiederà, per accettare la restituzione, che il prodotto restituito sia in perfette condizioni e disponga di tutti i suoi elementi, imballaggi e inoltre dovrà assicurarsi che: Non sia stato utilizzato in modo scorretto o negligente, non sia stato manipolato in modo improprio o imprudente e non sia stato sottoposto a condizioni anormali o dannose; Non sia stato coinvolto in alcun incidente o danneggiato nel tentativo di ripararlo o modificarlo; non sia stato utilizzato in modo contrario a quanto stabilito dal produttore nelle istruzioni del prodotto; Non si sia deteriorato per usura naturale dopo la ricezione.

Nel caso in cui il prodotto non soddisfi uno qualsiasi dei requisiti menzionati, possiamo decidere, secondo il nostro criterio, di non riparare o sostituire il prodotto né rimborsare l'importo pagato e/o possiamo chiederti di restituire l'intero importo delle spese di trasporto e di revisione, secondo le tariffe attuali standard. Per ottenere il rimborso, sarà possibile ricaricare la spesa direttamente sulla carta di credito o debito utilizzata durante l'ordine. 

In caso di prodotto difettoso, il Fornitore procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, operazioni che saranno gratuite per il consumatore.

Nei casi in cui Lei ritenga che al momento della consegna il prodotto non corrisponda a quanto stabilito nel Contratto, sia danneggiato durante la spedizione o sia errato, è tenuto a contattarci immediatamente, durante il nostro orario di assistenza clienti precedentemente indicato o nella sezione Assistenza clienti.

Una volta esaminata la richiesta di reso e effettuati i controlli necessari, previa conferma, procederemo al ritiro del prodotto presso il luogo di consegna dello stesso.

Esamineremo attentamente il prodotto restituito e Le comunicheremo, entro un periodo ragionevole, se è previsto il reso o la sostituzione (se del caso). La restituzione o la sostituzione dell'articolo avverrà il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni naturali dalla data in cui Le invieremo un'email confermando che è previsto il reso o la sostituzione dell'articolo non conforme.

Le somme pagate per i prodotti restituiti a causa di difetti o difetti comprovati Le saranno rimborsate integralmente, compresi i costi di consegna sostenuti per consegnarLe l'articolo. Il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Restano salvi i diritti riconosciuti dalla legislazione vigente.

Il reso di un prodotto acquistato sul sito web può essere effettuato tramite la seguente modalità:

Tramite una richiesta di ritiro presso il suo domicilio, che può effettuare inviando un'email richiedendo il reso con i suoi dati di contatto e il numero d'ordine, o contattando il nostro servizio clienti attraverso i dati forniti nel paragrafo 26.

26o.- Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica alla consegna di:

● Prodotti che possono alterare la loro natura.

Clicca qui per scaricare il modulo di recesso.

27o.- Assistenza clienti: Aiuto, Suggerimenti e Reclami

In qualsiasi momento, può contattare il nostro Servizio clienti per chiedere assistenza, inviare suggerimenti o reclami scrivendo a [email protected], o chiamando il +34 962 066 298, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00.

28o.- Garanzia dei prodotti

Tutti gli articoli offerti sul nostro sito web hanno la garanzia ufficiale del produttore nei termini legalmente stabiliti, per un periodo di 3 anni dalla data di consegna o per il periodo legalmente stabilito in ogni momento.

In tale garanzia non sono inclusi difetti causati da negligenza, urti, uso improprio o manipolazioni indebite, né materiali consumati dall'uso.

Il fornitore si riserva il diritto di richiedere a un servizio tecnico ufficiale del marchio una verifica dell'origine del problema. In caso di difetto causato da cause esterne al suo origine, la riparazione sarà fatturabile. Nei casi che giustifichino l'applicazione della garanzia, si opterà per la riparazione, la sostituzione dell'articolo, la riduzione o il rimborso, nei termini legalmente stabiliti.

Per poter usufruire della garanzia, contatti il servizio clienti, telefonicamente o via email, dove le forniranno le informazioni sul processo da seguire.

29o.- Diritti del Fornitore

1. Conservare, modificare o sospendere il suo sito web senza preavviso.
2. Modificare il prezzo delle offerte.
3. Rifiutare ordini per mancanza di disponibilità o mancato pagamento del cliente.
4. Rifiutare l'accesso agli strumenti informatici ai clienti in caso di violazione di queste condizioni.
5. Percepire l'importo degli acquisti del cliente, accettata la transazione.
6. Riservarsi il diritto di dominio e conservare la piena proprietà dell'articolo fino al completo pagamento da parte del cliente.
7. Non riprodurre, alienare o disporre delle informazioni pubblicate dal Fornitore in tutti i suoi contenuti senza l'esplicito permesso della stessa azienda.
8. Correggere o correggere errori umani o informatici.

30o.- Limitazione di responsabilità

Tutte le informazioni fornite dall'Utente al Fornitore e attraverso i moduli corrispondenti devono essere veritiere. È responsabilità dell'Utente mantenere i dati forniti al Fornitore debitamente aggiornati. In ogni caso, il Fornitore si esonera da qualsiasi responsabilità per danni o perdite derivanti dall'aver fornito informazioni false, insufficienti, inesatte o errate.

L'accesso al sito web non implica alcun obbligo da parte del Fornitore di verificare l'autenticità, idoneità, completezza, accuratezza, adeguatezza e aggiornamento delle informazioni fornite dall'Utente attraverso i moduli corrispondenti.

Il Fornitore non sarà responsabile nei casi in cui spetta ai genitori, tutori o rappresentanti legali degli Utenti minorenni o incapaci autorizzare l'accesso, la fornitura di informazioni personali o l'uso del sito web o la contrattazione di qualsiasi prodotto o servizio fornito attraverso le applicazioni o la piattaforma web. Sarà responsabilità dei suddetti genitori, tutori o rappresentanti legali supervisionare l'accesso e l'uso del minore o dell'incapace alla contrattazione dei prodotti e servizi forniti attraverso HTTPS://WWW.GROWBARATO.NET/.

L'accesso degli Utenti ai Contenuti non implica alcun obbligo da parte del Fornitore di controllare la presenza di virus o elementi informatici che possano avere effetti dannosi sull'attrezzatura informatica dell'Utente. In ogni caso, spetterà all'Utente disporre degli strumenti necessari per rilevare tali virus o elementi informatici dannosi. Di conseguenza, il Fornitore non sarà responsabile dei possibili danni causati alle attrezzature informatiche degli Utenti o di terzi durante l'accesso ai Contenuti.

Il Fornitore non sarà responsabile per le interruzioni dei servizi elettrici o di telecomunicazione che impediscono agli utenti di utilizzare i servizi offerti.

31o.- Legge applicabile e Giurisdizione

Queste condizioni saranno regolate o interpretate secondo la legislazione spagnola per quanto non espressamente stabilito. Il fornitore e l'utente concordano di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o servizi oggetto di queste condizioni ai tribunali del domicilio dell'utente.

Nel caso in cui l'utente abbia il suo domicilio al di fuori della Spagna, il fornitore e l'utente rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottoponendosi ai tribunali del domicilio del PROPRIETARIO DEL SITO WEB.

32o.- Piattaforma di risoluzione delle controversie online per consumatori e commercianti

La Commissione europea ha istituito una piattaforma per aiutare i consumatori e i commercianti a risolvere controversie relative agli acquisti effettuati su Internet.

Indirizzo della piattaforma:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES